Kategorie: Sales & Marketing

Sie möchten Ihre Sichtbarkeit auf dem Markt erhöhen und mit modernem Vertrieb Kunden gewinnen? THE MAK’ED TEAM setzt Systematiken in Vertrieb und Marketing auf.

Unternehmen, die Kunden im Business-to-Business-Kontext (B2B) gewinnen wollen, um neue Geschäftsbeziehungen aufzubauen, setzen auf den richtigen Mix zwischen Push- und Pull-Marketing. Ziel der B2B Kundengewinnung ist es, potenzielle Geschäftskunden zu identifizieren, anzusprechen und als Kunden zu gewinnen. Für die Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsfähigen Marketing- und Vertriebsstrategie werden systematisch die einzelnen Kontaktpunkte mit den Kunden analysiert, bewertet und optimiert. Weiterlesen

E-Commerce, Customer-Relationship-Management, Datenanalyse, Chatbots: Schon heute ist Vertrieb ohne Technologie undenkbar und die digitalen Entwicklungen schreiten in großen Schritten voran. Wird der Vertrieb digitalisiert, werden Routinetätigkeiten automatisiert, Prozesse effizienter gestaltet und an die Kundenbedürfnisse angepasst.  Das kann die gesamten Vertriebsprozesse von der Planung bis zur Durchführung und Kontrolle deutlich verbessern. Auch beim Finden, Gewinnen und Binden von Kunden können die neuen Technologien den Vertrieb auf allen Ebenen unterstützten und letztlich den Umsatz erhöhen. Eine Digitalisierung des Vertriebs bietet mittelständischen Unternehmen große Chancen. Weiterlesen

Der afrikanische Kontinent befindet sich wirtschaftlich konstant im Aufschwung und die Digitalisierung schreitet in großen Schritten voran. Das kann für mittelständische Unternehmen, die über eine Internationalisierung ihres Business nachdenken, ihre internationalen Standorte weiter ausbauen und ihre Netzwerke erweitern wollen ein echtes Sprungbrett sein. In unserem Gastbeitrag, der in der Ausgabe 1/2023 des BVMW-Außenwirtschafts-Magazins „AfrikaContact“ erschienen ist, gehen wir auf die unterschiedlichen Aspekte, Vorteile und Chancen ein, die sich durch die digitale Transformation Afrikas für den deutschen Mittelstand ergeben.

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Von Florida nach Deutschland zu THE MAK`ED TEAM, von dort aus an die Côte D`Ivoire – und zurück nach Florida: Das war die abwechslungsreiche Reiseroute unserer Consultant Jennifer Augustin im April 2023. Unsere Afrika-Expertin war für THE MAK`ED TEAM an die Elfenbeinküste gereist, um unser Netzwerk vor Ort weiter auszubauen und bestehende Kontakte im Land zu vertiefen. Die Republik Côte D´Ivoire (Elfenbeinküste) ist wirtschaftlich äußerst attraktiv und ein interessanter Standort für mittelständische Unternehmen: Sie eröffnet Zugang zu einer Region mit 110 Millionen Menschen und hat selbst rund 29 Millionen Einwohner. Sie zählt mit einem jährlichen Wirtschaftswachstum von 8% seit 2012 weltweit zu einer der Volkswirtschaften mit dem schnellsten Wachstum. Viele andere afrikanischen Länder, insbesondere in Westafrika, befinden sich ebenfalls wirtschaftlich im Aufschwung.

Darum sind wir überzeugt, dass sich international tätige mittelständische Unternehmen mit dem Kontinent auseinandersetzen sollten. Es spricht vieles dafür: Afrika ist jung, verfügt über viele wertvolle Rohstoffe und bietet mittelständischen Unternehmen mannigfaltige Chancen. Werfen wir einen genaueren Blick auf die wirtschaftlichen Stärken der Elfenbeinküste.

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Die Digitalisierung hat das Nutzer- und Einkaufsverhalten der Kunden grundlegend verändert. Und die Corona-Pandemie hat diese Veränderungen noch schneller vorangetrieben. Mittelständische Unternehmen stehen vor der herausfordernden Aufgabe, Vertriebswege, Kommunikationskanäle und Geschäftsmodelle überdenken, verändern und anpassen zu müssen, um Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen. Im Marketing gibt es neue Herausforderungen, die es zu meistern gilt. Im Vertrieb Hürden, die genommen werden müssen. Das Problem: Marketing und Vertrieb nehmen in den meisten Familienunternehmen ihre Funktionen getrennt voneinander ein. Doch wenn diese Trennung der Abteilungen zu analogen Zeiten noch funktioniert haben mag, so kann sie im Zuge der Digitalisierung zum Stolperstein werden. Die Customer Journey hat sich stark gewandelt und wird zunehmend komplex. Marketing und Vertrieb können zukünftig nur erfolgreich sein, wenn sie an einem Strang ziehen und eine gemeinsame Strategie verfolgen. Die sollte am Puls der Zeit sein. Oder noch besser: Der Zeit voraus.

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Neue Prozesse einführen, Transformationen meistern, Herausforderungen bewältigen: Ein Unternehmen, das sich intensiv mit sich selbst beschäftigt, kann hochzufrieden sein mit seiner Performance. Doch wo bleibt der Kunde? Die Bedürfnisse der Kunden verändern sich mindestens so schnell wie die Märkte. Da muss ein Unternehmen mithalten, wenn es nicht vom Wettbewerb abgehängt werden will. Hier ist ab und an ein konsequenter Perspektivwechsel gefragt: Nicht das Unternehmen und sein Angebot stehen im Mittelpunkt, sondern der Kunde und seine Bedürfnisse.

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„Natürlich wollen wir wachsen. Wir kennen unsere Märkte und wissen, welche Hebel wir drücken müssen“ – so oder so ähnlich fällt eine typische Reaktion von Eigentümern und Geschäftsführern im Mittelstand aus, wenn es um die geplante Entwicklung des eigenen Unternehmens geht. Basiert doch der unternehmerische Erfolg bisher genau auf dem Wissen über die Märkte und wurde oft erfolgreich in der Nische umgesetzt. Aber was passiert, wenn das Unternehmen vor Wachstumsoptionen steht, die genauso viele Chancen wie Risiken bergen?

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