Bewertungsportale haben in den letzten Jahren stark an Bedeutung für das Unternehmensimage gewonnen – vor allem, als Arbeitgeber. Wie Mitarbeitende, ehemalige Mitarbeitende und Bewerber ein Unternehmen als Arbeitgeber bewertet haben, ist heute für potenzielle Bewerber zur unverzichtbaren Informationsquelle geworden. Die Bewertungen können kostenlos und anonym abgegeben werden und sind weltweit und dauerhaft abrufbar. Damit schaffen Bewertungsportale eine enorme Markttransparenz und beeinflussen erheblich, ob und wie ein Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen wird. Die Bewertungen des eigenen Unternehmens auf den verschiedenen Online-Plattformen haben eine starke Signalwirkung im Umfeld potenzieller Bewerber und Kunden.
Reputation als Arbeitgeber: Warum Bewertungsportale für Bewerber relevant sind
Bewertungsportale spielen aktuell einen wesentlichen Part, wenn es darum geht, qualifizierte Fachkräfte, neue Talente und Nachwuchskräfte anzuziehen und langfristig zu binden.
- Sie schaffen Transparenz und bauen Vertrauen auf: Bewertungsportale schaffen einen offenen Raum für Mitarbeiterbewertungen. Hier können Mitarbeitende eines Unternehmens oder Bewerber ihre Erfahrungen, die sie mit dem Unternehmen gemacht haben, teilen. Potenzielle Bewerber erhalten so einen Einblick in das Unternehmen: Wie sind die Arbeitsbedingungen und das Betriebsklima? Welche Benefits hat das Unternehmen zu bieten? Wie steht es um die Unternehmenskultur?
- Sie vermitteln Authentizität und machen Unternehmensversprechen glaubwürdig: Das Image eines Unternehmens kann sehr glaubwürdig kommuniziert werden – doch ein Erfahrungsbericht, den ein Bewerber, Mitarbeitender oder ehemaliger Mitarbeitender verfasst hat, wird in den meisten Fällen als weitaus glaubwürdiger wahrgenommen als die Informationen, die ein Unternehmen selbst bereitstellt.
- Sie bieten relevante Informationen für die Entscheidungsfindung: Was hat das Unternehmen zu bieten? Wo liegen die Schwachstellen? Bewertungen sind für potenzielle Bewerber eine wichtige Grundlage, um entscheiden zu können, ob das Unternehmen ihren Erwartungen entspricht und zu ihnen passt – oder nicht. Für bewertete Unternehmen sind sie damit immer zweischneidig: Fallen sie positiv aus, kann das viele Bewerber anlocken. Fallen sie jedoch negativ aus, kann das auf potenzielle Bewerber abschreckend wirken und negative Folgen für den Recruiting-Prozess haben. Eine aktive Reaktion auf negative Bewertungen durch den Arbeitgeber gibt wiederum einen Eindruck, wie mit Feedback umgegangen wird und zeigt auch die Sicht des Arbeitgebers auf einen kritisierten Aspekt.
Bewertungsportale als Marketinginstrument
Unternehmen, können Bewertungsportale ganz gezielt einsetzen, um …
… ihre Sichtbarkeit und ihre Reichweite zu erhöhen –potenzielle Bewerber, die auf Bewertungsportalen nach einem passenden Arbeitgeber suchen, werden auf das Unternehmen aufmerksam.
… einen Wettbewerbsvorteil zu sichern – fallen die Bewertungen positiv aus, haben mittelständische Unternehmen hier auch die Chance, sich im Recruiting-Prozess mit großen Unternehmen zu messen und attraktiv für qualifizierte Fachkräfte zu sein. Positive Bewertungen können Unternehmen zudem sehr wirksam für ihr Marketing auf anderen Kanälen nutzen und auf ihrer Website oder im Newsletter auf die positive Gesamtnote verlinken. Das gleiche gilt für die Beantwortungen von weniger positivem Feedback durch das Unternehmen.
… ihre Unternehmenskultur zu verbessern – Bewertungsportale sind eine wertvolles Feedbackinstrument, das gezielt für Verbesserungen der Unternehmenskultur, verschiedener Prozesse und Bereiche eingesetzt werden kann.
Die Online-Reputation hat erheblichen Einfluss darauf, wie das Unternehmen von potenziellen Bewerbern wahrgenommen wird Die Bewertungen können das Image eines Unternehmens positiv oder negativ beeinflussen. Nicht alle Bewertungen sind objektiv oder authentisch, und es kann zu Fehlinformationen oder gezielten Rufschädigungen kommen. Um mögliche negative Auswirkungen abzuwenden, ist es wichtig beim Thema Bewertungsportale vorausschauend und systematisch vorzugehen.
Erfolgreiches Online-Reputation-Management: Bewertungsportale proaktiv nutzen
THE MAK`ED TEAM entwickelt für seine Kunden eine Employer-Branding-Strategie, die systematisch die einzelnen Prozesse aufsetzt, um die Reputation fokussiert zu managen und die Risiken von negativen Auswirkungen auf die Arbeitgebermarke zu minimieren.
Um eine geeignete Grundlage zu schaffen, werden die Bewertungsportale systematisch analysiert: Wie werden hier welche Bereiche und Themen des Unternehmens bespielt? Welche Relevanz haben die verschiedenen Bewertungsportale für das Unternehmen?
Mit unserem interdisziplinären Team entwickeln wir eine individuelle Strategie für mittelständische Unternehmen: Angefangen bei Monitoring und Analyse über eine passende Reaktionsstrategie bis hin zum Online-Reputation-Management. So bekommen Unternehmen alle Instrumente zur Hand, um proaktiv die relevanten Bewertungsportale zu überwachen, Trends zu identifizieren und zu reagieren. Gerade eine angemessene Reaktion auf negatives Feedback ist aus unserer Sicht wichtig, um mögliche Imageschäden vom Unternehmen abzuwenden. THE MAK`ED TEAM führt bei Bedarf mit Mitarbeitenden spezielle Schulungen und Trainings durch, in denen vermittelt wird, wie sie angemessen und zum Vorteil des Unternehmens mit den Bewertungen umgehen und am Aufbau einer positiven Online-Reputation mitwirken können.
Insgesamt können die Bewertungen dem Unternehmen wertvolles Feedback liefern, das hilft, eigene Strukturen und Prozesse zu optimieren. Positive Bewertungen können auch gezielt gefördert werden – etwa indem aktiv Feedback eingeholt oder ein positiver Dialog auf Bewertungsportalen geführt wird. THE MAK`ED TEAM entwickelt eine individuelle Employer-Branding-Strategie, die das Unternehmen dabei unterstützt, die Chancen, die Bewertungsportale bieten, aktiv zu ergreifen – und die Herausforderungen erfolgreich zu meistern.
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